3. Gespreksvaardigheden

Vaardigheid is het vermogen om communicatie bekwaam in de praktijk te brengen. Gezien het wederkerige karakter van communicatie vraagt dit om de toepassing van twee complementaire deelvaardigheden. 

Hoe doe ik dat? 

  1. U verkrijgt informatie, biedt emotionele steun en voert regie in het contact met behulp van luistervaardigheden
  2. U verstrekt informatie met behulp van vertelvaardigheden

Meer weten? Zie Inleiding Methode