3. Gespreksvaardigheden

Gespreks- of communicatieve vaardigheden zijn de bouwplannen of blauwdrukken waarmee men communicatie vormgeeft. Deze blauwdrukken bepalen vervolgens hoe men communicatie in de praktijk vormgeeft met behulp van de uiteindelijke bouwstenen, de gesprekstechnieken.

Hoe doe ik dat? 

  1. U kiest om informatie te verkrijgen, emotionele steun te bieden, maar vooral ook om de regie in het contact te bewaren voor luistervaardigheden
  2. U versterkt informatie met behulp van vertelvaardigheden