x.3.2.1 Zijn & Doen

Geen enkele professional kan zich aan (het belang van) communicatie onttrekken. Alles wat men doet of laat, beïnvloedt anderen en dient men derhalve zelf te beheersen.

Hoe doe ik dat?

  1. U beseft dat alles aan en rond u communicatie is (lichaamstaal, kleding etc.)
  2. U beseft dat het onmogelijk is om 'niet te communiceren'. Ook het niet beantwoorden van een mail of telefoontje is veelzeggend.