2.3.2 RULO
RULO is een acroniem dat staat voor Regie, Uitleg, Luisteren en Overleggen. Met deze vier communicatievormen kan men het voorlichtingsproces vormgeven.
Hoe doe ik dat?
- U gaat uit van functionaliteit; u voert een gesprek omdat u informatie wilt uitwisselen, iemand wil adviseren of aandacht wilt geven
- U beseft u daartoe aangewezen bent op de medewerking van de ander en daarmee van de kwaliteit van het contact dat u tot stand weet te brengen
- U bent als professional doorgaans ook de gespreksleider en daarmee ook verantwoordelijk voor het proces. U beschikt dan ook over inzicht in communicatieve processen en over de vaardigheden in goede banen te leiden
- U weet dat u bij de ander, om uw voorlichtingsdoelen te bereiken, de volgende psychische processen dient te laten verlopen:
- op aandachtsniveau: openstaan voor informatie
- op cognitief niveau: begrijpen en onthouden
- op emotioneel niveau: beoordelen en verwerken
- op gedragsniveau: besluiten en, waar het uiteindelijk om draait, iets doen of laten.