AHMAS

A. Communicatie

• A. Communicatieleer
• B. Methode
• C. Communicator
• D. Ervaringsdesk.
• E. Studiemodules

• A. Communicatieleer
  • 1. Uitgangspunten
  • 1.1 Belangen
  • 1.2 Context
  • 1.2.1 Contextuele kennis
  • 1.2.2 Pers.waarden
  • 1.3 Cultuur
  • 1.4 Perspectief
  • 1.5 Positie
  • 1.6 Succescriteria
  • 1.7 Wederkerigheid
  • 1.8 Interactiviteit
  • 1.9 Randvoorwaarden
  • 2. Ordenen
  • 2.1 Begrippen
  • 2.1.1 Info.uitwisseling
  • 2.1.1.1 Comm.soorten
  • 2.1.1.1.1 Symb.info V
  • 2.1.1.1.2 Woorden V E T O
  • 2.1.1.1.3 Paradoxale C.
  • 2.1.1.2 Niveaus V E T O
  • 2.1.1.3 Comm.stijlen
  • 2.1.1.3.1 Rol
  • 2.1.1.3.2 Hierarch.lijn
  • 2.1.1.3.3 Int.organisatie
  • 2.1.1.3.4 Team
  • 2.1.1.4 Handelen
  • 2.1.2 Kwaliteiten
  • 2.1.2.1 Functionaliteit
  • 2.1.3 Kwantiteit
  • 2.1.3.1 Intensiteit
  • 2.1.4 Doelen V E T O
  • 2.1.4.1 Zakelijk V E T O
  • 2.1.4.2 Expressie V E T O
  • 2.1.4.3 Appeleren V E T O
  • 2.1.4.4 Relaties
  • 2.1.4.5 Poezie
  • 2.1.4.6 Communicatie
  • 2.1.4.6 Metacom.doelen
  • 2.1.5 Kaders
  • 2.1.6 Posities
  • 2.1.7 Medium V E T O
  • 2.1.8 Com.voorwaarden
  • 2.2 Modellen
  • 2.3 Theorieen
  • 2.3.1 Interactietheorie
  • 3. Levensloop
  • 3.1.1.2.3.5 Vervolg
  • 4. Historie
  • 4.1 Grondslagen
  • 4.1 Tijdsbeelden
  • 4.1.1 50-60
  • 4.1.2 70-80
  • 4.1.3 1990-2000
  • 4.1.4 21th century
  • 4.1.5 Medical education
  • 4.1.5.1 Knowledge cent.
  • 4.1.5.2 Problem based
  • 4.1.5.3 Postgrade
  • 4.1.5.4 Competency
  • 4.1.5.5 Educ. changes
  • 4.2 Wouda (2014)
  • 5. Contrasteren
  • 5.1 Doktersperspectief
  • 5.2 Patientperspectief
  • 5.4.3 Motivatie
  • 6. Bronnen
  • Inleiding V E T O
• B. Methode
  • 1. Denkwijze
  • 2. Modelleringswijze
  • 2.2.1 VPRO-model
  • 2.2.2 Interview-model
  • 2.2.3 RULO-model
  • 2.2.4 SDM-model
  • 2.2.5 Dialoog-model
  • 2.2.6 Discussie-model
  • 3. Werkwijze
  • 3.1 Werkvormen
  • 3.1.1 Consultatie
  • 3.1.1.1 Anamnese V E
  • 3.1.1.2 Voorlichten V E T O
  • 3.1.1.2.1 Informeren V E T O
  • 3.1.1.2.1.1 Zelfredzaam
  • 3.1.1.2.1.2 Structureren
  • 3.1.1.2.1.3 Overdrachtscrit.
  • 3.1.1.2.1.3.1.1 VPRO-M.
  • 3.1.1.2.1.4 Uitvoeringsverm.
  • 3.1.1.2.2 Steunen V E T O
  • 3.1.1.2.2.1 Emotionaliteit E T
  • 3.1.1.2.2.1.1 Waar E T
  • 3.1.1.2.2.1.2 Herbeleving E T
  • 3.1.1.2.2.1.3 Kortzichtig E T
  • 3.1.1.2.2.2 Meewerken
  • 3.1.1.2.2.2.1.5 Ongepast
  • 3.1.1.2.2.3 Herkenning V E T
  • 3.1.1.2.2.3.1 Eigen emo E T
  • 3.1.1.2.2.4 Neutraliseren E T
  • 3.1.1.2.3 Casus
  • 3.1.1.2.3 Slecht-nieuws V E T O
  • 3.1.1.2.3.1 Zelfredzaam
  • 3.1.1.2.3.2 Neutraliseren
  • 3.1.1.2.3.2.1 Kort V E T O
  • 3.1.1.2.3.2.1 Voorbereiding
  • 3.1.1.2.3.2.3 Verwerking V E T O
  • 3.1.1.2.3.2.4 Houvast V E T O
  • 3.1.1.2.3.2.5 Vervolg V E T O
  • 3.1.1.2.3.3 Verwerkingscriteria
  • 3.1.1.2.3.4 Uitvoeringsv.
  • 3.1.1.2.3.6 Zelfzorg
  • 3.1.1.2.4 Adviseren V E T O
  • 3.1.1.2.5 Compliance V
  • 3.1.1.2.6 Instrueren V E T O
  • 3.1.1.2.7 Counseling V E T O
  • 3.1.1.2.7.1.Ratio V E T O
  • 3.1.1.2.7.2 Begeleiden
  • 3.1.1.2.7.2.1 Duidelijk V E T O
  • 3.1.1.2.7.2.2 Stimuleren V E T O
  • 3.1.1.2.7.2.3 Toelichten V E T O
  • 3.1.1.2.7.2.4 Persoonlijk V E T O
  • 3.1.1.2.7.3 Twee-K. V E T O
  • 3.1.1.2.8 Dienstverlening V E T O
  • 3.1.1.2.8.1 Empoweren V E T O
  • 3.1.1.3 Overleggen
  • 3.1.1.3.1 De ander V E T O
  • 3.1.1.3.2 Uw standpunt V E T O
  • 3.1.1.3.3 Samenwerken V E T O
  • 3.1.1.4 Voorwaarden V E T O
  • 3.1.1.4.1 Zelfwerkzaam V E T O
  • 3.1.1.4.2 Maatwerk V E T O
  • 3.1.1.4.3 Cultuur V E T O
  • 3.1.1.4.3.1 The medium
  • 3.1.1.4.3.2 Sociale druk
  • 3.1.1.4.4 Logistiek V E T O
  • 3.1.1.4.4.1 Ruimtes V E T O
  • 3.1.1.4.4.2 Direct V E T O
  • 3.1.1.4.4.3 Indirect V E T O
  • 3.1.1.5 Continuiteit
  • 3.1.2 Vergaderen V
  • 3.1.2.1 Groepen
  • 3.1.2.1.1 Taakfunctie
  • 3.1.2.1.2 Werkklimaat
  • 3.1.2.1.3 Problemen
  • 3.1.2.1.3.1 Miscomm.
  • 3.1.2.1.3.2 Patronen
  • 3.1.2.1.4 Verenigen
  • 3.1.2.1.5 Richten
  • 3.1.2.1.6 Mobiliseren
  • 3.1.2.1.7 MDO
  • 3.1.2.2 Groepsrollen
  • 3.1.2.2.1 Taakrol
  • 3.1.2.2.2 Procesrol
  • 3.1.2.2.3 Disfunct.rol
  • 3.1.2.2.3.1.1.2 Layout
  • 3.1.2.2.3.1.7.1 Niveau
  • 3.1.2.2.4 Balans
  • 3.1.2.3 Voorzitter
  • 3.1.2.3.1 Voorbereiding
  • 3.1.2.3.1.1 Agenda
  • 3.1.2.3.1.1.1 Doelen
  • 3.1.2.3.2 Structureren
  • 3.1.2.3.3 Begeleiden
  • 3.1.2.3.4 Samenwerking
  • 3.1.2.3.4.1 Stimuleren
  • 3.1.2.3.5 Positie
  • 3.1.2.3.6 Uitstraling
  • 3.1.2.3.7 Ingrijpen
  • 3.1.2.4 Notulist
  • 3.1.2.4.1 Fouten
  • 3.1.2.4.2 Faciliteren
  • 3.1.2.5 Structureren
  • 3.1.2.6 Problemen
  • 3.1.2.6.1 Voorwaarden
  • 3.1.2.6.2 Emoties
  • 3.1.2.6.3 Miscomm.
  • 3.1.2.6.4 Technieken
  • 3.1.2.6.5 Vergadertijger V
  • 3.1.2.7 Tips
  • 3.1.3 Feedback V E T O
  • 3.1.3.1 Feedback krijgen E
  • 3.1.3.2 Feedback geven V E
  • 3.1.3.3 Verstoringen E
  • 3.1.3.3.1 Oorzaken
  • 3.1.3.4 Kritiek V E
  • 3.1.3.4.1 Fouten
  • 3.1.3.4.1 Leerzaam E
  • 3.1.3.4.1.1 Pro-actief E
  • 3.1.3.4.1.1.1 Initiatief
  • 3.1.3.4.1.1.2 Reactief
  • 3.1.3.4.1.3 Amoreel
  • 3.1.3.4.2 Kritiek krijgen E
  • 3.1.3.4.2.1 Weigeren
  • 3.1.3.4.3 Kritiek geven
  • 3.1.3.4.4 Niveaus
  • 3.1.3.5 Oefenen
  • 3.1.3.6 Feedforward
  • 3.1.4 Conflicthantering V E
  • 3.1.4.2 Strikte aanpak
  • 3.1.4.2.1 Basisposities
  • 3.1.4.2.1.1 Opgeven
  • 3.1.4.2.1.2 Opleggen
  • 3.1.4.2.1.3 Toegeven
  • 3.1.4.2.2 Onbegrip
  • 3.1.4.2.3 Slecht-nieuws
  • 3.1.4.3 Doseren
  • 3.1.4.4. Ik-vorm
  • 3.1.4.5 Op niveau
  • 3.1.4.6 Diagnostiek
  • 3.1.4.7 Greep houden
  • 3.1.5 Dialoog
  • 3.1.5.1 Wederkerigheid
  • 3.1.5.2 Onbevooroord.
  • 3.1.5.3 Vragen
  • 3.1.6 Discussieren
  • 3.1.7 Presenteren
  • 3.1.7.1 Overtuigingsk.
  • 3.1.7.1.1 Bouwstenen
  • 3.1.7.1.2 Logica
  • 3.1.7.1.3 Fouten
  • 3.1.7.1.4 Sympathie
  • 3.1.7.1.4.1 Duidelijkheid
  • 3.1.7.1.4.2 Belonen
  • 3.1.7.1.4.3 Twee kanten
  • 3.1.7.1.4.4 Humor
  • 3.1.7.1.4.5 Angst
  • 3.1.7.1.4.6 Geloofwaardig
  • 3.1.7.1.4.7 Anderen
  • 3.1.7.1.4.8 Rolmodel
  • 3.1.7.2 Verhaal
  • 3.1.7.2.1 Spreekstijl
  • 3.1.7.2.2 Stemgebruik
  • 3.1.7.2.3 Oogcontact
  • 3.1.7.2.4 Houding
  • 3.1.7.2.5 Uiterlijk
  • 3.1.7.2.6 Voorbereiding
  • 3.1.7.3 Publiek
  • 3.1.7.3.1 Aandachtspunten
  • 3.1.7.3.2 Praktisch
  • 3.1.7.3.3 Doelgroep
  • 3.1.7.4 Voorbeelden
  • 3.1.7.6 Casus
  • 3.1.8 Gezamenlijk besluiten
  • 3.1.8.1 Verhelderen
  • 3.1.8.2 Beoordelingscriteria
  • 3.1.8.3 Brainstormen
  • 3.1.8.4 Beoordelen
  • 3.1.8.5 Begeleiden
  • 3.1.8.6 Anticiperen
  • 3.1.8.7 Evaluatie
  • 3.1.9 Onderhandelen
  • 3.1.9.1 Strategisch
  • 3.1.9.1.1 Ik-vorm E
  • 3.1.9.1.2 Redelijk
  • 3.1.9.1.3 Constructief
  • 3.1.9.1.4 Tips en trucs
  • 3.1.9.2 Verleiden
  • 3.1.9.3 Rondes
  • 3.2 Gespreksvaardigheden
  • 3.2.1 Luistervaardigheden
  • 3.2.1.1 Actief luisteren
  • 3.2.1.2 Explorerend luisteren
  • 3.2.1.3 Steunend luisteren
  • 3.2.1.4 Sturend luisteren
  • 3.2.2 Vertelvaardigheden
  • 3.2.2.1 Motiveren
  • 3.2.2.2. Structuur
  • 3.2.2.2.1 Kernen
  • 3.2.2.2.2 Paragraferen
  • 3.2.2.3 Formulering
  • 3.2.2.4 Narratief
  • 3.2.2.4.1 Zes P's
  • 3.2.2.5 Retoriek
  • 3.2.2.6 Doseren
  • 3.2.2.7 Timing
  • 3.2.2.8 Psychologie
  • 3.2.3 Structurerende vaardigheden
  • 3.3 Gesprekstechnieken
  • 3.3.01 Aandacht geven
  • 3.3.02 Aanmoedigen
  • 3.3.03 Agenderen
  • 3.3.04 Concretiseren
  • 3.3.05 Gevoelsreflectie
  • 3.3.06 Hardop denken
  • 3.3.07 Metacommunicatie
  • 3.3.08 Mimiek
  • 3.3.09 Oogcontact
  • 3.3.10 Parafraseren
  • 3.3.11 Ruimte bieden
  • 3.3.12 Samenvatten
  • 3.3.13 Stiltes hanteren
  • 3.3.14 Uiterlijk
  • 3.3.15 Verbaal volgen
  • 3.3.16 Vragen stellen
  • 3.3.16.1 Open vragen
  • 3.3.16.2 Gesloten vragen
  • 3.3.16.3 Doorvragen
  • 3.3.16.4 Kwaliteit
  • 3.3.16.4.1 Journalistiek
  • 4. Beheerwijze
  • 4.1 Structureren V E T O
  • 4.1.1 Introductie
  • 4.1.2 Kernen
  • 4.1.3 Paragraaf
  • 4.1.4 Afronding V E
  • 5. Ondersteuningswijze
  • 5.1 AV-middelen
  • 5.2 Beelden
  • 5.3 Checklist (inhoud)
  • 5.4 Checklist (betoog)
  • 5.5 Checklist (vorm)
  • 5.6 Tips
  • Inleiding methode V E T O
  • x.2.4.1 Overlegstructuur
  • x.2.7.7 Hulpmiddelen
  • x.3.1.1.2.1.4 Hulpmiddelen V E T O
  • x.3.1.1.2.1.4.1 Juistheid
  • x.3.1.1.2.1.4.2 Steun ervaren
  • x.3.1.1.2.1.4.3 Informatiedrager
• C. Communicator
  • 1. Strategisch geheel
  • 1.1 Comm.missie
  • 1.2 Comm.visie
  • 1.3 Comm.strategie
  • 1.3.1 Reputatie
  • 1.3.1.1 Motivatoren
  • 1.3.1.2 Demotivatoren
  • 1.4 Comm.plannen
  • 1.5 Com.actie
  • 2. Niveau
  • 3. Nevenrollen
  • 4. Ken uzelf
  • 5. Domein
  • 5.1 Doet (arts)
  • 6. Systemische aanpak
  • Inleiding communicator V E T O
• D. Ervaringsdesk.
  • 1. Mindmap
  • 1.1 Kennisintegratie & -differentiatie
  • 2. Contrasterende voorbeelden
  • 2.1 Arts-patientperspectief
  • 3. T.H.M.
  • 4. Anderen V
  • 4.1 Dag Chronisch Zieken
  • 4.1.1 Wat gaat goed?
  • 4.1.3 Suggesties
  • 4.1.4 Thema's
  • 4.2 Kinderartsen
  • 4.3 Samenwerkingsperikelen
  • 4.3.1 Omgaan met emoties
  • 4.3.1.1 Tips inzake emoties
  • 4.3.1.2 Tips inzake Regie & Grenzen
  • 4.4 Zoeken naar substandaard factoren
  • 4.5 SN op de werkvloer V
  • Inleiding V
• E. Studiemodules
  • 1. Sluiproutes
  • 1.1 Onderwerpen
  • 1.1.01 Bemiddelen
  • 1.1.02 Delegatiegesprek
  • 1.1.03 Feedback geven
  • 1.1.04 Feedback krijgen
  • 1.1.05 Functioneren
  • 1.1.06 Onderhandelen
  • 1.1.07 Presenteren
  • 1.1.08 Slecht-nieuws
  • 1.1.09 Smalltalk
  • 1.1.10 Uitleggen
  • 1.1.11 Vergaderen
  • 1.2 Oefenvragen
  • 2. Snelwegen
  • 2.2.6.1 Toelichting AHMAS-fractaalmodel
  • 3. Leerroutes
  • 3.01 Conflicthantering
  • 3.02 Counselen V
  • 3.03. Emo. steunen
  • 3.04 Feedback
  • 3.05 Informeren
  • 3.06 Inl. communicatieleer
  • 3.07. Inl. consultV.
  • 3.08 Inl. GespreksV.
  • 3.09 Klachten
  • 3.10 Slecht-nieuws
  • 4. Leerlijn
  • 4.1 C&S
  • 4.2 Health Couns.
  • 5. Didactische vragen
  • 6. Personal academy
  • AA. Aanpassen persoonlijk leerplan
  • AA. feedback programmamakers
  • AA. Inleiding:
  • AA. Mod.
  • AA. Sj. Cursus
  • AA. Sj. Doelstellingen
  • AA. Sj. Doelstellingen
  • AA. Sj. Inhoudelijke leerstof
  • AA. Sj. Tussentoets 1 V T
  • Aandacht geven
  • Aandacht voor de mening van de ander
  • Aanpassen pers.leerplan (communicatieleer)
  • Aanpassen pers.leerplan (conflicthantering)
  • Aanpassen pers.leerplan (consultvaardigheden)
  • Aanpassen pers.leerplan (counselen)
  • Aanpassen pers.leerplan (emot.steunen)
  • Aanpassen pers.leerplan (feedback)
  • Aanpassen pers.leerplan (gespreksvaardigheden)
  • Aanpassen pers.leerplan (informeren)
  • Aanpassen pers.leerplan (omgaan met kritiek & klachten)
  • Aanpassen pers.leerplan (slecht nieuws gesprek)
  • Aanpassen pers.leerplan (voorlichting & begeleiding)
  • Actief luisteren
  • Adviseren
  • Agenderen
  • AIOS: achtergrondinfo C&S
  • AIOS: C & S
  • AIOS: printversie syllabus
  • Alg.Module
  • Andere aanpak kritiek
  • Antwoorden bij Casus (communicatieleer)
  • Begrip voor onbegrip
  • Benoemen van emoties
  • Bestuderen
  • Bevattingsvermogen
  • Bodem van eerdere ervaringen
  • C&S-cursus (ELO)
  • C&S-cursus (ELO)
  • C&S; doelstelling
  • Casus (communicatieleer) V
  • Casus (conflicthantering)
  • Casus (consultvaardigheden) V
  • Casus (counselen) V
  • Casus (emot. steunen)
  • Casus (feedback)
  • Casus (gespreksvaardigheden) V
  • Casus (informeren)
  • Casus (omgaan met kritiek & klachten)
  • Casus (slecht nieuws)
  • Casus (voorlichting & begeleiding)
  • Casus 1: 35 jaar, wat nu?
  • Casus 2: een cadeautje
  • Casus 3: een roze wolk
  • Checklist GC
  • Communicatie
  • Communicatie als professioneel hulpmiddel V
  • Conflict hanteren
  • Context
  • Definitie en belang V
  • Definitie en belang communicatieleer
  • Definitie, belang en functies van communicatie
  • Diagnostiek in conflicten
  • Doseren en herhalen
  • Eigen mening (kort) verwoorden
  • Eindtoets (communicatieleer) V T
  • Eindtoets (conflicthantering)
  • Eindtoets (consultvaardigheden)
  • Eindtoets (counselen) V T
  • Eindtoets (emot.steunen) V
  • Eindtoets (feedback)
  • Eindtoets (gespreksvaardigheden)
  • Eindtoets (informeren)
  • Eindtoets (omgaan met kritiek & klachten)
  • Eindtoets (slecht nieuws gesprek)
  • Eindtoets (voorlichting & begeleiding)
  • Emoties
  • Emoties hanteren
  • Emoties versimpelen het oordeel
  • Emoties werken blikvernauwend
  • Emoties worden herbeleefd
  • Emoties zijn kortzichtig
  • Emoties zijn realiteit
  • Empowerment
  • Entreetoets (communicatieleer) V T
  • Entreetoets (conflicthantering)
  • Entreetoets (consultvaardigheden) V T
  • Entreetoets (counselen) V T
  • Entreetoets (emot. steunen) V
  • Entreetoets (feedback)
  • Entreetoets (gespreksvaardigheden) V T
  • Entreetoets (informeren)
  • Entreetoets (omgaan met kritiek & klachten)
  • Entreetoets (slecht nieuws)
  • Entreetoets (voorlichting & begeleiding)
  • Evaluatie
  • Evaluatie
  • Evaluatie werkwijze
  • Fase 1: Het slechte nieuws meedelen
  • Fase 2: Helpen bij het verwerken
  • Fase 3: Houvast bieden
  • Fase 4: Het vervolg bespreken en het gesprek beëindigen
  • Fase 4: Vervolg bespeken en het gesprek beeindigen
  • Feedback
  • Feedback
  • Feedback
  • Feedback
  • Feedback
  • Feedback
  • Feedback (consultvaardigheden)
  • Feedback (counselen)
  • Feedback aan docent
  • Feedback aan docent
  • Feedback geven E T
  • Feedback geven
  • Feedback krijgen
  • Ga adequaat om met kritiek
  • Gesprek met de klager
  • Gesprek met de klager
  • Gespreksonderwerpen V
  • Greep houden op het gesprek
  • GT: Aandacht geven V
  • GT: Concretiseren V
  • GT: Doorvragen V
  • GT: Gesloten vragen V
  • GT: Gevoelsreflectie V
  • GT: Metacommunicatie V
  • GT: Non-verbale aanmoedigingen V
  • GT: omstandigheden optimaliseren
  • GT: omstandigheden optimaliseren
  • GT: Oogcontact en gelaatsuitdrukking V
  • GT: Ruimte bieden V
  • GT: Samenvatten V
  • GT: verbaal volgen V
  • GT: vragen stellen V
  • GV: Explorerend luisteren V
  • GV: Inleiding V
  • GV: Luistervaardigheden V
  • GV: Steunend luisteren V
  • Herkennen van emoties
  • Hints bij casus
  • Hints bij casus (gespreksvaardigheden)
  • Houding en beweging gebruiken
  • Houding en beweging gebruiken
  • Implementatie, evaluatie en verslaglegging V
  • Inadequate reacties op emoties
  • Informatieverwerking
  • Informeren
  • Informeren
  • Inhoud van de uitleg
  • Inhoudelijke leerstof : feedback
  • Inhoudelijke leerstof counselen
  • Inhoudelijke leerstof slecht nieuws gesprek
  • Inhoudelijke leerstof slecht nieuws gesprek
  • Inhoudelijke leerstof: Informeren
  • Inhoudelijke leerstof: conflicthantering
  • Inleiding
  • Inleiding
  • Inleiding
  • Inleiding
  • Inleiding counselen E T
  • Inleiding emoties
  • Inleiding slecht nieuws gesprek
  • Inleiding slecht nieuws gesprek
  • Instrueren
  • Klachten & Kritiek
  • Klachten & Kritiek
  • Kritiek geven
  • Kritiek op verschillende niveaus
  • Kritiek op verschillende niveaus
  • Kritiek, klachten & fouten (printversie)
  • Leerplan (communicatieleer) V E
  • Leerplan: communicatieleer
  • Metacommunicatie
  • Motiveren en overzicht bieden
  • Niet leuk, wel leerzaam
  • Niet leuk, wel leerzaam
  • Niveaus in conflicten
  • Niveaus van communicatie
  • Oefencasus
  • Omgaan met conflicten
  • Omgaan met conflicten (cursorisch)
  • Omgaan met eigen emoties
  • Omgaan met eigen emoties
  • Omgaan met kritiek & klachten
  • Omstandigheden optimaliseren
  • Omstandigheden optimaliseren
  • Onderhandel in rondes
  • Onderhandelen op niveau
  • Ontwikkelingen
  • Oogcontact
  • Oogcontact en gezichtsuitdrukking
  • Oogcontact en gezichtsuitdrukking
  • Op zoek naar het slechte nieuws
  • Open vragen
  • Opgeven
  • Opleggen
  • Oplossing startpuzzel
  • Ordenend-sturend luisteren
  • Overleggen
  • Overleggen
  • Overleggen
  • Overleggen
  • Parafraseren V
  • Parafraseren
  • Pers. leerplan (emot. steunen)
  • Pers. leerplan (feedback)
  • Pers. leerplan (gespreksvaardigheden) V
  • Pers. leerplan (informeren)
  • Pers. leerplan (omgaan met kritiek & klachten)
  • Pers. leerplan (voorlichting & begeleiding)
  • Pers.leerplan (consultvaardigheden) V
  • Pers.leerplan opstellen (conflicthantering)
  • Pers.leerplan opstellen (counselen) V
  • Pers.leerplan opstellen (Slecht nieuws)
  • Perspectief Ellen de Groot
  • Perspectief Ineke de Boer
  • Perspectief Marjan de Wit
  • Perspectief Monique Bakker
  • Perspectief patient: Marlies de Winter
  • Perspectief Saskia Molenaar
  • Praat in de ik-vorm
  • Presentatie van de uitleg
  • Printversie basisbegrippen
  • Printversie leerstof counselen
  • Printversie omgaan met conflicten
  • Printversie omgaan met emoties
  • Printversie relevantie & belang
  • Printversie slecht-nieuwsgesprek
  • Probleemverhelderen
  • Probleemverhelderen
  • Proces probleemoplossen (algemeen)
  • Referentiekaders van betrokkenen V
  • Reflectie (communicatieleer) V
  • Reflectie (conflicthantering)
  • Reflectie (counselen)
  • Reflectie (emot. steunen)
  • Reflectie (feedback)
  • Reflectie (gespreksvaardigheden)
  • Reflectie (informeren)
  • Reflectie (omgaan met kritiek & klachten)
  • Reflectie (slecht nieuws gesprek)
  • Reflectie (voorlichting & begeleiding)
  • Ruimte bieden
  • Samen zoeken naar een oplossing
  • Samen zoeken naar een oplossing
  • Samenvatten
  • Samenvatting slecht nieuws gesprek
  • Schriftelijk rapporteren
  • Schriftelijk reageren op een klacht
  • Schriftelijk reageren op een klacht
  • Slecht-nieuwsgesprek E T
  • Slecht-nieuwsgesprek
  • Spreekstijl
  • Stappenplan (communicatieleer)
  • Stappenplan (conflicthantering)
  • Stappenplan (counselen) V
  • Stappenplan (emot. steunen)
  • Stappenplan (feedback)
  • Stappenplan (gespreksvaardigheden)
  • Stappenplan (informeren)
  • Stappenplan (voorlichting & begeleiding)
  • Stappenplan Consultvaardigheden
  • Stappenplan: omgaan met kritiek & klachten
  • Stemgebruik
  • Stiltes hanteren
  • Stimuleren
  • Structuur van de uitleg
  • Symbolische informatie V
  • Toegeven
  • Twee-kolommen techniek
  • Uiterlijk
  • Uiterlijk gebruiken
  • Uiterlijk gebruiken
  • Uiterlijk gebruiken
  • Uw standpunt naar voren brengen
  • Uw standpunt naar voren brengen
  • Vakinhoudelijke fouten
  • Verbaal volgen
  • Verduidelijken
  • Verstoringen in feedback
  • Vertelvaardigheden V
  • Vier benaderingen van conflicten
  • Voorafgaand
  • Voorlichten
  • Voorlichten
  • Vormaspecten: communicatiemedia
  • Vormaspecten: congruente en paradoxale communicatie
  • Vormaspecten: niveaus van communicatie
  • Vormaspecten: verbale en nonverbale communicatie
  • Vragen stellen
  • Weerstand tegen het praten over emoties
  • Wetmatigheden van emoties
  • Wetmatigheden van emoties
  • Z-Module
  • z.Voorlichting
  • Zelfbescherming (ELO)
  • Zelfbescherming (printversie)
  • Zorgvuldig beslissen; een model