2.1.2.3 Slecht-nieuws

Een slecht-nieuwsgesprek (SNG) is een voorlichtend gesprek waarin men de ander confronteert met een nare boodschap of tegenvaller. Het doel van ieder voorlichtend gesprek en dus ook van een slecht-nieuwsgesprek is zorgen dat de ander begrijpt wat er aan de hand is. Omdat slecht-nieuws vaak heftige reacties oproept die verdere informatieverwerking onmiddellijk blokkeren, is sprake van een aantal extra doelen:


Hoe doe ik dat?

  1. U zorgt voor een goede voorbereiding
  2. U maakt van het slechte-nieuws zelf een korte mededeling 
  3. U helpt het nieuws te verwerken
  4. U biedt houvast
  5. U zorgt voor een follow-up op korte termijn, u plant een vervolggesprek
  6. U doet aan zelfzorg
  7. U bekijkt de videodemo

Meer weten? Zie ook het boekje: 'Goed doen met slecht nieuws'