2.1.2.3 Slecht-nieuws

Een slecht-nieuwsgesprek (SNG) is een voorlichtend gesprek waarin men de ander confronteert met een nare boodschap of tegenvaller. Het doel van ieder voorlichtend gesprek en dus ook van een slecht-nieuwsgesprek is zorgen dat de ander begrijpt wat er aan de hand is. Omdat slecht-nieuws vaak heftige reacties oproept die verdere informatieverwerking onmiddellijk blokkeren, is sprake van een aantal extra doelen zoals de ander helpen het nieuws emotioneel te verwerken, een zeker houvast bieden voor het vervolg en de eigen emoties in goede banen leiden.

                                              

                                       (van de Wiel, Wouda & van de Wiel)

Hoe doe ik dat?

  1. U zorgt voor een goede voorbereiding
  2. U maakt van het slechte-nieuws zelf een korte mededeling 
  3. U helpt het nieuws te verwerken
  4. U biedt houvast
  5. U zorgt voor een follow-up op korte termijn, u plant een vervolggesprek
  6. U doet aan zelfzorg
  7. U bekijkt via VIMEO de videodemo

Meer weten? Zie Voorlichting