2.3 Bijsturen

Bijsturen is een manier om eenmaal ingezettte communicatie op de gewenste manier te laten verlopen. Zowel de zender als de ontvanger kunnen bijsturen m.b.v feedback.

Hoe doe ik dat?
  1. U gaat adequaat om met de feedback die u krijgt
  2. U gaat adequaat om met de feedback die u zelf geeft
  3. U bewaakt het feedback-proces en verhelpt eventuele verstoringen
  4. U gaat adequaat om met klachten en kritiek
  5. U oefent en u oefent en u....