2.3 Bijsturen

Afstemmen en bijsturen zijn essentieel onderdelen van interactie en dus ook van communicatie. Bijsturen in communicatieve zin kent dan ook twee richtingen en vindt plaats met behulp van terugkoppeling of feedback.  

Hoe doe ik dat?
  1. U gaat adequaat om met de feedback die u krijgt
  2. U gaat adequaat om met de feedback die u zelf geeft
  3. U bewaakt het feedback-proces en verhelpt eventuele verstoringen
  4. U gaat adequaat om met klachten en kritiek
  5. U oefent en u oefent en u....