2.1.2.7.2.3 Toelichten

Tijdens het gesprek kan blijken dat iemand onvoldoende of onjuiste kennis heeft over een bepaald onderwerp. Een korte toelichting is dan op zijn plaats.

Hoe doe ik dat? 

  1. U beperkt uw tot informatie tot feiten en inzichten (hoe is het) en mogelijkheden (hoe zou het kunnen)
  2. U kunt desgewenst aanvullende uitleg geven, maar waak er voor om daarin gerichte adviezen te verpakken over wat naar uw mening de beste keuze is. Laat de keuze of beslissing bij de ander 
  3. U voorkomt dat u emotionele problemen probeert op te lossen met rationele middelen.