3.09 Klachten

Wat levert deze module mij op? 
Na het volgen van deze module heeft u inzicht in de achtergronden van kritiek en klachten en in de dynamiek van het bespreken van ongenoegens. Bovendien weet u hoe u constructief om kunt gaan met kritiek, klachten en/of (vermeende) fouten. 

Start module!