2.3.4.1 Fouten

Een (menselijke) fout is een aanduiding van gedrag waarbij een gesteld doel van een actie niet wordt bereikt. Fouten kennen vele oorzaken die bovendien ook nog eens kunnen 'samenlopen'. Om fouten te voorkomen is het goed om vooral actie te ondernemen op die punten die a) het meest bijdragen en b) oplosbaar zijn.

Hoe doe ik dat?

  1. U houdt uw kennis op peil; de meeste fouten onstaan t.g.v. gebrek aan samenwerking
  2. U trapt niet in cognitieve valkuilen (85% bij diagnostiekgfouten), zoals framing, patroondenken, representatiefout, attributiefout etc.
  3. U houdt het hoofd koel (ter voorkoming van het Yerkes-Dodson-principe & overjustification)
  4. U voorkomt communcatieproblemen (95% van de klachten hangt hiermee samen, ook al was de initiele fout van andere aard).