3.3.04 Concretiseren
Concretiseren is het zoeken naar een zo helder en tastbaar mogelijke uitleg of beeld, bij voorkeur in maat en getal, van wat er precies speelt.
Hoe doe ik dat?
- U vermijdt vaagheden en wollig taalgebruik
- U stelt vragen om een onderwerp aan te snijden
- U vraagt vervolgens hierop door
- U concretiseert met vragen, bijvoorbeeld: "Wat bedoelt u precies met 'ik voel me ellendig'?"
- U bekijkt de videodemo (goed voorbeeld)
- U bekijkt de videodemo (fout voorbeeld).
Meer weten? Zie Gesprekstechnieken