4.12 Samenvatten

Een samenvatting is een (ver)korte weergave van de essentie van de communicatie tot nu toe. Men gebruikt een samenvatting om:

Hoe doe ik dat? 

  1. U somt de hoofdpunten op van wat uw gesprekspartner naar voren heeft gebracht. U betrekt daarbij zowel de inhoud van het gezegde als de gevoelens die daarin doorklonken
  2. U kondigt uw samenvatting aan en geeft aan waarom u samenvat. Bijvoorbeeld "Mag ik even op een rijtje zetten wat u me allemaal heeft verteld?" of "Laat ik eens kijken of we nu alles besproken hebben"
  3. U bekijkt de videodemo: goed voorbeeld
  4. U bekijkt de videodemo: fout voorbeeld.