4.13 Stiltes hanteren

Een stilte is een moment waarop geen sprake is van verbale communicatie. De non-verbale communicatie is op zulke momenten vaak des te intenser en een (korte) stilte kan daarom aanmoedigend werken. 

Hoe doe ik dat?

  1. U wacht, op een natuurlijk moment in het gesprek, even rustig af en laat het initiatief aan de ander
  2. U stelt een vervolgvraaag als blijkt dat de ander even een duwtje nodig heeft, maar houdt dan onmiddellijk daarna uw mond
  3. U beseft dat er soms een stilte valt in het gesprek omdat u zelf even niet weet wat u verder moet vragen. Hardop denken in de vorm van een opmerking als "Ik wil even overdenken wat u allemaal vertelde", maakt de stilte voor de ander en voor uzelf aanvaardbaar, en geeft u de rust om na te denken over het vervolg
  4. U bekijkt de videodemo (goed voorbeeld).