4.16 Vragen stellen

Om informatie van de ander te verkrijgen of diens probleem te exploreren, is het stellen van vragen een logische aanpak. Aangezien het vervolgproces valt of staat met het inwinnen van de juiste informatie, is het stellen van de juiste vragen essentieel. Maar vragen stellen is ook een manier om het gesprek te reguleren en steun te bieden.

Hoe doe ik dat?

  1. U vormt eerst een globaal beeld door het stellen van open vragen
  2. U nuanceert en concretiseert uw beeld met behulp van gesloten vragen
  3. U vraagt om het naadje van de kous te weten of dingen te controleren, u vraagt door
  4. U draagt zorg voor vragen van hoge kwaliteit
  5. U vat samen om te controleren of u alles goed heeft begrepen (zie 4.12)
  6. U bekijkt de videodemo: goed voorbeeld
  7. U bekijkt de videodemo: fout voorbeeld.