GV: Steunend luisteren
Niet iedereen praat even gemakkelijk over zijn problemen en er zijn ook bepaalde onderwerpen waarmee vrijwel iedereen het moeilijk heeft. In al die gevallen is het niet alleen aardig, maar ook noodzakelijk dat de luisteraar de verteller dusdanige ondersteuning biedt dat de verteller in staat is zijn problemen ondanks alles goed onder woorden te brengen.
Hoe doe ik dat?
De belangrijkste steunende gesprekstechnieken zijn:
1. Oogcontact, door de ander regelmatig ontspannen aan
te kijken (niet staren!), houdt u op een niet-dwingende
wijze contact. Dit biedt de ander de ruimte om zijn verhaal
op zijn manier te doen.
2. Open luisterhouding; door uw gezicht en bovenlichaam
ontspannen in de richting van de ander te laten wijzen,
(niet te ver naar voren leunen), houdt u op een niet-
dwingende wijze contact. Dit biedt de ander de ruimte om
zijn verhaal op zijn manier te doen.
3. Verbaal volgen; door kleine aanmoedigingen te geven
(kunt u daar wat meer over vertellen) of enkele woorden te
herhalen (u werd erg misselijk...) nodigt u de ander uit om
zijn verhaal te vertellen. Door de ander in zijn verhaal te
volgen, houdt u op een niet-dwingende wijze contact. Dit
biedt de ander de ruimte om zijn verhaal op zijn manier te
doen.
4. Stiltes; soms heeft iemand even tijd en/of concentratie
nodig om iets onder woorden te brengen. Door af en toe
even een stilte te laten bestaan, en niet meteen op te
vullen met een nieuwe vraag, geeft u de ander de ruimte
om zijn verhaal op zijn manier te doen.
5. Open vragen; door vragen te stellen die beginnen met
hoe, wat, waar, wanneer, waardoor etc. nodigt u de ander
uit zijn verhaal te vertellen.
Soms domineren emoties het gesprek dusdanig dat meer nodig is dan alleen steunend luisteren. Zie hiervoor ook: omgaan met emoties.
Ga door met: ordenend of sturend luisteren