2.1.5.3.1 The medium

De boodschapper en zijn manier van doen bepalen in belangrijke mate of men belang en geloof hecht aan de boodschap. Het is daarom van belang de boodschapper als persoon serieus te nemen.
 
Hoe doe ik dat? 
  1. U bent sympathiek
  2. U bent oprecht
  3. U komt over als betrouwbare spreker als u doet wat u zegt en zegt wat u doet. U bent daardoor voorspelbaar 
  4. U communiceert betrouwbaar als u min of meer stabiele (persoonlijkheids)eigenschappen als eerlijk, kritisch, onbevooroordeeld vertoont. U bent authentiek
  5. U laat meer betrouwbaarheid blijken naarmate u meer aandacht besteedt aan de bezwaren tegen uw eigen standpunt
  6. U toont uw betrouwbaarheid ook door uw enthousiasme te combineren met een zekere rust in uw presentatie. Daarmee toont u immers dat u ook kritisch kunt zijn ten aanzien van uw eigen standpunt.