3.2.2.3 Formulering
Onder de formulering verstaat men de wijze waarop men een boodschap met behulp van taal vormgeeft.
Hoe doe ik dat?
- U sluit aan bij het vertrouwde
- U zorgt voor overzicht
- U bent concreet en duidelijk
- U houdt het simpel
- U doseert, herhaalt en vraagt reacties
- U past uw wijze van presenteren aan op uw gehoor
- U zorgt er voor dat u de aandacht van de ander vangt en vasthoudt
- U let er op dat de ander uw verhaal niet alleen hoort, begrijpt en onthoudt (denkniveau), maar ook adequaat beoordeelt en aanvaardt (gevoelsniveau).
Meer weten? Zie Vertelvaardigheden