AHMAS

A. Communicatie

• A. Communicatieleer
• B. Methode
  • Inleiding methode
  • 1. Denkwijze
  • 2. Modelleringswijze
  • 2.2.1 VPRO-model
  • 2.2.2 Interview-model
  • 2.2.3 RULO-model
  • 2.2.4 SDM-model
  • 2.2.5 Dialoog-model
  • 2.2.6 Discussie-model
  • 3. Werkwijze
  • 3.1 Werkvormen
  • 3.1.1 Consultatie
  • 3.1.1.1 Anamnese
  • 3.1.1.2 Voorlichten
  • 3.1.1.2.1 Informeren
  • 3.1.1.2.1.1 Zelfredzaam
  • 3.1.1.2.1.2 Structureren
  • 3.1.1.2.1.3 Overdrachtscrit.
  • 3.1.1.2.1.3.1.1 VPRO-M.
  • 3.1.1.2.1.4 Uitvoeringsverm.
  • 3.1.1.2.2 Steunen
  • 3.1.1.2.2.1 Emotionaliteit
  • 3.1.1.2.2.1.1 Waar
  • 3.1.1.2.2.1.2 Herbeleving
  • 3.1.1.2.2.1.3 Kortzichtig
  • 3.1.1.2.2.2 Meewerken
  • 3.1.1.2.2.2.1.5 Ongepast
  • 3.1.1.2.2.3 Herkenning
  • 3.1.1.2.2.3.1 Eigen emo
  • 3.1.1.2.2.4 Neutraliseren
  • 3.1.1.2.3 Casus
  • 3.1.1.2.3 Slecht-nieuws
  • 3.1.1.2.3.1 Zelfredzaam
  • 3.1.1.2.3.2.1 Kort
  • 3.1.1.2.3.2.1 Voorbereiding
  • 3.1.1.2.3.2.3 Verwerking
  • 3.1.1.2.3.2.4 Houvast
  • 3.1.1.2.3.2.5 Vervolg
  • 3.1.1.2.3.6 Zelfzorg
  • 3.1.1.2.4 Adviseren
  • 3.1.1.2.5 Compliance
  • 3.1.1.2.6 Instrueren
  • 3.1.1.2.7 Counseling
  • 3.1.1.2.7.1.Ratio
  • 3.1.1.2.7.2 Begeleiden
  • 3.1.1.2.7.2.1 Duidelijk
  • 3.1.1.2.7.2.2 Stimuleren
  • 3.1.1.2.7.2.3 Toelichten
  • 3.1.1.2.7.2.4 Persoonlijk
  • 3.1.1.2.7.3 Twee-K.
  • 3.1.1.2.8 Dienstverlening
  • 3.1.1.2.8.1 Empoweren
  • 3.1.1.3 Overleggen
  • 3.1.1.3.1 De ander
  • 3.1.1.3.2 Uw standpunt
  • 3.1.1.3.3 Samenwerken
  • 3.1.1.4 Voorwaarden
  • 3.1.1.4.1 Zelfwerkzaam
  • 3.1.1.4.2 Maatwerk
  • 3.1.1.4.3 Cultuur
  • 3.1.1.4.3.1 The medium
  • 3.1.1.4.3.2 Sociale druk
  • 3.1.1.4.4 Logistiek
  • 3.1.1.4.4.1 Ruimtes
  • 3.1.1.4.4.2 Direct
  • 3.1.1.4.4.3 Indirect
  • 3.1.1.5 Continuiteit
  • 3.1.2 Vergaderen
  • 3.1.2.1 Groepen
  • 3.1.2.1.1 Taakfunctie
  • 3.1.2.1.2 Werkklimaat
  • 3.1.2.1.3 Problemen
  • 3.1.2.1.3.1 Miscomm.
  • 3.1.2.1.3.2 Patronen
  • 3.1.2.1.4 Verenigen
  • 3.1.2.1.5 Richten
  • 3.1.2.1.6 Mobiliseren
  • 3.1.2.1.7 MDO
  • 3.1.2.2 Groepsrollen
  • 3.1.2.2.1 Taakrol
  • 3.1.2.2.2 Procesrol
  • 3.1.2.2.3 Disfunct.rol
  • 3.1.2.2.3.1.1.2 Layout
  • 3.1.2.2.3.1.7.1 Niveau
  • 3.1.2.2.4 Balans
  • 3.1.2.3 Voorzitter
  • 3.1.2.3.1 Voorbereiding
  • 3.1.2.3.1.1 Agenda
  • 3.1.2.3.1.1.1 Doelen
  • 3.1.2.3.2 Structureren
  • 3.1.2.3.3 Begeleiden
  • 3.1.2.3.4 Samenwerking
  • 3.1.2.3.4.1 Stimuleren
  • 3.1.2.3.5 Positie
  • 3.1.2.3.6 Uitstraling
  • 3.1.2.3.7 Ingrijpen
  • 3.1.2.4 Notulist
  • 3.1.2.4.1 Fouten
  • 3.1.2.4.2 Faciliteren
  • 3.1.2.5 Structureren
  • 3.1.2.6 Problemen
  • 3.1.2.6.1 Voorwaarden
  • 3.1.2.6.2 Emoties
  • 3.1.2.6.3 Miscomm.
  • 3.1.2.6.4 Technieken
  • 3.1.2.6.5 Vergadertijger
  • 3.1.2.7 Tips
  • 3.1.3 Feedback
  • 3.1.3.1 Feedback krijgen
  • 3.1.3.2 Feedback geven
  • 3.1.3.3 Verstoringen
  • 3.1.3.3.1 Oorzaken
  • 3.1.3.4 Kritiek
  • 3.1.3.4.1 Fouten
  • 3.1.3.4.1 Leerzaam
  • 3.1.3.4.1.1 Pro-actief
  • 3.1.3.4.1.1.1 Initiatief
  • 3.1.3.4.1.1.2 Reactief
  • 3.1.3.4.1.3 Amoreel
  • 3.1.3.4.2 Kritiek krijgen
  • 3.1.3.4.2.1 Weigeren
  • 3.1.3.4.3 Kritiek geven
  • 3.1.3.4.4 Niveaus
  • 3.1.3.5 Oefenen
  • 3.1.3.6 Feedforward
  • 3.1.4 Conflicthantering
  • 3.1.4.2 Strikte aanpak
  • 3.1.4.2.1 Basisposities
  • 3.1.4.2.1.1 Opgeven
  • 3.1.4.2.1.2 Opleggen
  • 3.1.4.2.1.3 Toegeven
  • 3.1.4.2.2 Onbegrip
  • 3.1.4.2.3 Slecht-nieuws
  • 3.1.4.3 Doseren
  • 3.1.4.4. Ik-vorm
  • 3.1.4.5 Op niveau
  • 3.1.4.6 Diagnostiek
  • 3.1.4.7 Greep houden
  • 3.1.5 Dialoog
  • 3.1.5.1 Wederkerigheid
  • 3.1.5.2 Onbevooroord.
  • 3.1.5.3 Vragen
  • 3.1.6 Discussieren
  • 3.1.7 Presenteren
  • 3.1.7.1 Overtuigingsk.
  • 3.1.7.1.1 Bouwstenen
  • 3.1.7.1.2 Logica
  • 3.1.7.1.3 Fouten
  • 3.1.7.1.4 Sympathie
  • 3.1.7.1.4.1 Duidelijkheid
  • 3.1.7.1.4.2 Belonen
  • 3.1.7.1.4.3 Twee kanten
  • 3.1.7.1.4.4 Humor
  • 3.1.7.1.4.5 Angst
  • 3.1.7.1.4.6 Geloofwaardig
  • 3.1.7.1.4.7 Anderen
  • 3.1.7.1.4.8 Rolmodel
  • 3.1.7.2 Verhaal
  • 3.1.7.2.1 Spreekstijl
  • 3.1.7.2.2 Stemgebruik
  • 3.1.7.2.3 Oogcontact
  • 3.1.7.2.4 Houding
  • 3.1.7.2.5 Uiterlijk
  • 3.1.7.2.6 Voorbereiding
  • 3.1.7.3 Publiek
  • 3.1.7.3.1 Aandachtspunten
  • 3.1.7.3.2 Praktisch
  • 3.1.7.3.3 Doelgroep
  • 3.1.7.4 Voorbeelden
  • 3.1.7.6 Casus
  • 3.1.8 Gezamenlijk besluiten
  • 3.1.8.1 Verhelderen
  • 3.1.8.2 Beoordelingscriteria
  • 3.1.8.3 Brainstormen
  • 3.1.8.4 Beoordelen
  • 3.1.8.5 Begeleiden
  • 3.1.8.6 Anticiperen
  • 3.1.8.7 Evaluatie
  • 3.1.9 Onderhandelen
  • 3.1.9.1 Strategisch
  • 3.1.9.1.1 Ik-vorm
  • 3.1.9.1.2 Redelijk
  • 3.1.9.1.3 Constructief
  • 3.1.9.1.4 Tips en trucs
  • 3.1.9.2 Verleiden
  • 3.1.9.3 Rondes
  • 3.2 Gespreksvaardigheden
  • 3.2.1 Luistervaardigheden
  • 3.2.1.1 Actief luisteren
  • 3.2.1.2 Explorerend luisteren
  • 3.2.1.3 Steunend luisteren
  • 3.2.1.4 Sturend luisteren
  • 3.2.2 Vertelvaardigheden
  • 3.2.2.1 Motiveren
  • 3.2.2.2. Structuur
  • 3.2.2.2.1 Kernen
  • 3.2.2.2.2 Paragraferen
  • 3.2.2.3 Formulering
  • 3.2.2.4 Narratief
  • 3.2.2.4.1 Zes P's
  • 3.2.2.5 Retoriek
  • 3.2.2.6 Doseren
  • 3.2.2.7 Timing
  • 3.2.2.8 Psychologie
  • 3.2.3 Structurerende vaardigheden
  • 3.3 Gesprekstechnieken
  • 3.3.01 Aandacht geven
  • 3.3.02 Aanmoedigen
  • 3.3.03 Agenderen
  • 3.3.04 Concretiseren
  • 3.3.05 Gevoelsreflectie
  • 3.3.06 Hardop denken
  • 3.3.07 Metacommunicatie
  • 3.3.08 Mimiek
  • 3.3.09 Oogcontact
  • 3.3.10 Parafraseren
  • 3.3.11 Ruimte bieden
  • 3.3.12 Samenvatten
  • 3.3.13 Stiltes hanteren
  • 3.3.14 Uiterlijk
  • 3.3.15 Verbaal volgen
  • 3.3.16 Vragen stellen
  • 3.3.16.1 Open vragen
  • 3.3.16.2 Gesloten vragen
  • 3.3.16.3 Doorvragen
  • 3.3.16.4 Kwaliteit
  • 3.3.16.4.1 Journalistiek
  • 4. Beheerwijze
  • 4.1 Structureren
  • 4.1.1 Introductie
  • 4.1.2 Kernen
  • 4.1.3 Paragraaf
  • 4.1.4 Afronding
  • 5. Ondersteuningswijze
  • 5.1 AV-middelen
  • 5.2 Beelden
  • 5.3 Checklist (inhoud)
  • 5.4 Checklist (betoog)
  • 5.5 Checklist (vorm)
  • x.2.4.1 Overlegstructuur
  • x.2.7.7 Hulpmiddelen
  • x.3.1.1.2.1.4 Hulpmiddelen
  • x.3.1.1.2.1.4.1 Juistheid
  • x.3.1.1.2.1.4.2 Steun ervaren
  • x.3.1.1.2.1.4.3 Informatiedrager
• C. Communicator
• D. Ervaringsdesk.
• E. Studiemodules

3.2.2.2.1 Kernen

Een gesprekskern is een duidelijk afgebakend onderdeel van de uitleg.

Hoe doe ik dat?

1. U verwoordt de meest wezenlijke informatie kernachtig d.w.z. zo compact mogelijk zonder de waarheid of het bevattingsvermogen van de ander tekort te doen
2. U bouwt uw uitleg op in 'hapklare brokken' zodat het zowel voor uzelf als voor de luisteraar duidelijk wat er al is besproken en wat er nog aan bod gaat komen.

Meer weten? Zie Structuur