2.1.2.1.2.1 Introductie

In de introductie biedt men overzicht van wat men in de komende uitleg kan verwachten en waarom het van belang is daar naar te luisteren. 

Hoe doe ik dat?

  1. U geeft aan waarom het voor de ander van belang is om naar u te luisteren; u motiveert.
  2. U geeft op basis van het belang een overzicht van wat gaat komen, een inhoudsopgave
  3. U maakt duidelijk wat de ander van u en wat u van de ander mag verwacht. U doet aan verwachtingsmanagement
  4. U geeft aan wie wat wanneer geacht wordt te doen inzake luisteren, vragen stellen etc. U maakt een rolverdeling.

Meer weten? Zie Structureren