4.1.1 Introductie
In de introductie biedt men overzicht van wat men in de komende uitleg kan verwachten en waarom het van belang is daar naar te luisteren.
Hoe doe ik dat?
- U geeft aan waarom het voor de ander van belang is om naar u te luisteren; u motiveert.
- U geeft op basis van het belang een overzicht van wat gaat komen, een inhoudsopgave
- U maakt duidelijk wat de ander van u en wat u van de ander mag verwacht. U doet aan verwachtingsmanagement
- U geeft aan wie wat wanneer geacht wordt te doen inzake luisteren, vragen stellen etc. U maakt een rolverdeling.
Meer weten? Zie Structureren