Samen zoeken naar een oplossing
Omdat beide partijen zich moeten kunnen vinden in de oplossing, is het zaak de ander vooral te betrekken bij het zoeken naar die oplossing.
Hoe doe ik dat?
U heeft inmiddels door actief luisteren ontdekt wat het standpunt is van de ander en u heeft inmiddels ook uw eigen overwegingen en belangen helder gemaakt.
1. Vraag nu aan uw gesprekspartner wat hij vindt van de
argumenten die u zojuist heeft ingebracht.
2. Luister actief naar zijn ideeen hierover, vat ze samen en
probeer hierin aangrijpingspunten te vinden om samen
tot een oplossing te komen.
3. Probeer een oplossing te vinden die zoveel mogelijk
aansluit bij het standpunt van uw gesprekspartner zonder
uw eigen belang uit het oog te verliezen. Laat om deze
'verkoop' te laten slagen, uw waardering blijken voor
ieder idee dat in de richting komt van uw eigen
standpunt, ook al bent u niet bereid hier zonder meer
mee in te stemmen.
4. Benadrukt bij de presentatie van uw ideeen, vooral die
delen die tegemoet komen aan de bezwaren van de |
ander. Al onderhandelend komt u zo tot een compromis
waarmee beide partijen kunnen leven.
5. Tot slot spreekt u af hoe de verdere gang van zaken is.
Ga door met: begrip voor onbegrip