3.1.4 Sturend luisteren

Sturend luisteren is het aanbrengen van structuur in een gesprek zodat dit ordentelijk verloopt. 

Hoe doe ik dat? 

  1. U luistert actief (zie 3.1.1)
  2. U vat samen (zie 4.12)
  3. U agendeert onderwerpen (zie 4.02)
  4. U gebruikt metacommunicatie (zie 4.06).