1.1.06 Onderhandelen
Voorbereiding:
- Stel vast wat u wilt bereiken en waarom
- Zoek uit wat de ander wil bereikenen waarom
- Ga na waar de overeenkomsten liggen
- Bedenk win-win-oplossingen
Aftasten:
- Leid het onderwerp in en vraag om hulp van de ander voor een oplossing
- Geef aanwat u wilt bereiken
- Tast de mogelijkheden af en let op de reacties van de ander
Discussieren:
- Bespreek eerst de punten van overeenstemming
- Werk gezamenlijk aan het vinden van een oplossing
- Doe 'als-dan'-voorstellen
- Vraag naar het waarom van de argumenten van de ander om meer informatie te krijgen
- Verplaats lastige punten naar een later tijdstip
- Voorkom dat de ander het gevoel krijt dat hij bakzeil moet halen
Overeenstemming:
- Herhaal kort de gemaakte afspraken
- Leg de afspraken vast.