1.1.06 Onderhandelen

Voorbereiding:

  1. Stel vast wat u wilt bereiken en waarom
  2. Zoek uit wat de ander wil bereikenen waarom
  3. Ga na waar de overeenkomsten liggen
  4. Bedenk win-win-oplossingen

Aftasten:

  1. Leid het onderwerp in en vraag om hulp van de ander voor een oplossing
  2. Geef aanwat u wilt bereiken
  3. Tast de mogelijkheden af en let op de reacties van de ander

Discussieren:

  1. Bespreek eerst de punten van overeenstemming
  2. Werk gezamenlijk aan het vinden van een oplossing
  3. Doe 'als-dan'-voorstellen
  4. Vraag naar het waarom van de argumenten van de ander om meer informatie te krijgen
  5. Verplaats lastige punten naar een later tijdstip
  6. Voorkom dat de ander het gevoel krijt dat hij bakzeil moet halen

Overeenstemming:

  1. Herhaal kort de gemaakte afspraken
  2. Leg de afspraken vast.

Beantwoord nu de oefenvragen en ga terug naar de lijst met onderwerpen.