1.1.01 Bemiddelen
- Omschrijf de voorgeschiedenis en het doel
- Geef uw bevindingen naar aanleiding van de voorgesprekken weer
- Laat de anderen reageren
- Benoem oorzaken en knelpunten
- Zoek oplossingen
- Kies uw oplossing
- Maak afspraken en stel een actieplan op
- Evalueer de gekozen oplossing