1.1.08 Slecht-nieuws

Voorbereiding:

  1. Bedenk twee of drie onvermijdelijke of onweerlegbare hoofdargumenten
  2. Bepaal waar en wanneer u het gesprek gaat voeren
  3. Zorg voor privacy

Deel de klap uit:

  1. Geef een korte inleiding
  2. Deel het slechte nieuws kort en duidelijk mee
  3. Laat de ander stoom afblazen
  4. Geef nogmaal uw argumenten 

Vang de klap op:

  1. Stimuleer de ander zijn of haar emoties te uiten
  2. Help de ander het slechte nieuws te verwerken en begrijpen 

Rond het gesprek af:

  1. Bespreek de mogelijkheden, wensen en vragen van de ander
  2. Zorg dat de ander goed, of in ieder geval veilig de deur uitgaat. 

Beantwoord nu de oefenvragen