1.1.08 Slecht-nieuws

Voorbereiding:

  1. Bedenk twee of drie onvermijdelijke of onweerlegbare hoofdargumenten
  2. Bepaal waar en wanneer u het gesprek gaat voeren
  3. Zorg voor privacy

Deel de klap uit:

  1. Geef een korte inleiding
  2. Deel het slechte nieuws kort en duidelijk mee
  3. Laat de ander stoom afblazen
  4. Geef nogmaal uw argumenten 

Vang de klap op:

  1. Stimuleer de ander zijn of haar emoties te uiten
  2. Help de ander het slechte nieuws te verwerken en begrijpen 

Rond het gesprek af:

  1. Bespreek de mogelijkheden, wensen en vragen van de ander
  2. Zorg dat de ander goed, of in ieder geval veilig de deur uitgaat. 

Beantwoord nu de oefenvragen en ga terug naar de lijst met onderwerpen.