AHMAS

A. Communicatie

• A. Communicatieleer
• B. Methode
• C. Communicator
• D. Ervaringsdesk.
• E. Studiemodules
  • Inleiding
  • 1. Sluiproutes
  • 1.1 Onderwerpen
  • 1.1.01 Bemiddelen
  • 1.1.02 Delegatiegesprek
  • 1.1.03 Feedback geven
  • 1.1.04 Feedback krijgen
  • 1.1.05 Functioneren
  • 1.1.06 Onderhandelen
  • 1.1.07 Presenteren
  • 1.1.08 Slecht-nieuws
  • 1.1.09 Smalltalk
  • 1.1.10 Uitleggen
  • 1.1.11 Vergaderen
  • 1.2 Oefenvragen
  • 2. Snelwegen
  • 3. Leerroutes
  • 3.01 Conflicthantering
  • 3.02 Counselen
  • 3.03. Emo. steunen
  • 3.04 Feedback
  • 3.05 Informeren
  • 3.06 Inl. communicatieleer
  • 3.07. Inl. consultV.
  • 3.08 Inl. GespreksV.
  • 3.09 Klachten
  • 3.10 Slecht-nieuws
  • 4. Leerlijn
  • 4.1 C&S
  • 4.2 Health Couns.
  • 5. Didactische vragen
  • 6. Personal academy

1.1.08 Slecht-nieuws

Voorbereiding:

1. Bedenk twee of drie onvermijdelijke of onweerlegbare hoofdargumenten
2. Bepaal waar en wanneer u het gesprek gaat voeren
3. Zorg voor privacy

Deel de klap uit:

1. Geef een korte inleiding
2. Deel het slechte nieuws kort en duidelijk mee
3. Laat de ander stoom afblazen
4. Geef nogmaal uw argumenten 

Vang de klap op:

1. Stimuleer de ander zijn of haar emoties te uiten
2. Help de ander het slechte nieuws te verwerken en begrijpen 

Rond het gesprek af:

1. Bespreek de mogelijkheden, wensen en vragen van de ander
2. Zorg dat de ander goed, of in ieder geval veilig de deur uitgaat. 

Beantwoord nu de oefenvragen