Verbaal volgen
Om uw gesprekspartner te laten merken dat hij uw volledige aandacht heeft, kunt u uw eigen uitingen zo dicht mogelijk in de buurt houden van wat de ander zegt. U laat als het ware uw beider verhalen samenvallen.
Hoe doe ik dat?
U sluit aan bij de ander door:
1. De ander niet of nauwelijks te onderbreken, hooguit
voor een aanvullende vraag;
2. U onthoudt zich van commentaar, u volgt immers;
3. U gaat niet in op details en snijdt zeker niet abrupt
een ander onderwerp aan.
4. U laat d.m.v. kleine verbale aanmoedigingen
merken dat u graag wilt dat de ander verder gaat
met zijn verhaal.
Verbale aanmoedigingen zijn korte uitingen als 'hm,
hm', 'ja, ja', 'gaat u verder' etc.
5. U herhaalt op licht vragende toon wat de ander
zojuist heeft gezegd.
Ga door met: vragen stellen