AHMAS

A. Communicatie

• A. Communicatieleer
• B. Methode
• C. Communicator
• D. Ervaringsdesk.
• E. Studiemodules
  • Inleiding
  • 1. Sluiproutes
  • 1.1 Onderwerpen
  • 1.1.01 Bemiddelen
  • 1.1.02 Delegatiegesprek
  • 1.1.03 Feedback geven
  • 1.1.04 Feedback krijgen
  • 1.1.05 Functioneren
  • 1.1.06 Onderhandelen
  • 1.1.07 Presenteren
  • 1.1.08 Slecht-nieuws
  • 1.1.09 Smalltalk
  • 1.1.10 Uitleggen
  • 1.1.11 Vergaderen
  • 1.2 Oefenvragen
  • 2. Snelwegen
  • 3. Leerroutes
  • 3.01 Conflicthantering
  • 3.02 Counselen
  • 3.03. Emo. steunen
  • 3.04 Feedback
  • 3.05 Informeren
  • 3.06 Inl. communicatieleer
  • 3.07. Inl. consultV.
  • 3.08 Inl. GespreksV.
  • 3.09 Klachten
  • 3.10 Slecht-nieuws
  • 4. Leerlijn
  • 4.1 C&S
  • 4.2 Health Couns.
  • 5. Didactische vragen
  • 6. Personal academy

Actief luisteren

Bij actief luisteren laat men de ander expliciet weten dat men hem of haar heeft gehoord en ook begrijpt met welke gevoelens de boodschap gepaard gaat. Actief luisteren gebruikt men vooral om problemen dusdanig te verhelderen dat men alle relevante informatie boven tafel heeft. Ook is actief luisteren een probaat middel om de ander rustig te krijgen omdat men immers expliciet toont dat men die ander heeft gehoord en begrepen.

Hoe doe ik dat? 

U kunt het best regelmatig:
1. Terugrefereren aan wat de ander zelf heeft gezegd;
2. De onderstroom betrekken in uw reactie;
3. Vragend gestelde samenvattingen maken, waarmee u 
    bovendien de structuur in het gesprek bevordert.

Ga door met: vertelvaardigheden