Entreetoets (omgaan met kritiek & klachten)
Deze toets combineert een videofragment uit de praktijk met toetsvragen over de leerstof.
1. Bekijk het videofragment uit Voorbeelden op de
rechterpagina. Als het fragment is afgelopen, kunt u
het nogmaals bekijken of meteen doorgaan met de
vragen door op: ga terug naar het overzicht te klikken.
2. Maak de Toets uit de rechterpagina.
Ga door met: casus