AHMAS

A. Communicatie

• A. Communicatieleer
• B. Methode
  • Inleiding methode
  • 1. Actie- en stappenplannen
  • 2. Werkvormen
  • 2.1 Consultatie
  • 2.1.1 Anamnese
  • 2.1.2 Voorlichten
  • 2.1.2.1 Informeren
  • 2.1.2.1.1 Bevatten
  • 2.1.2.1.1.1 Formulering
  • 2.1.2.1.2 Structureren
  • 2.1.2.1.2.1 Introductie
  • 2.1.2.1.2.2 Kernen
  • 2.1.2.1.2.3 Paragraferen
  • 2.1.2.1.2.4 Afronding
  • 2.1.2.1.4 Hulpmiddelen
  • 2.1.2.1.4.1 Informatiedrager
  • 2.1.2.1.4.1 Juistheid
  • 2.1.2.1.4.2 Steun ervaren
  • 2.1.2.1.5 Casus
  • 2.1.2.2 Steunen
  • 2.1.2.2.1 Beladenheid
  • 2.1.2.2.1.1 Waar
  • 2.1.2.2.1.2 Herbeleving
  • 2.1.2.2.2 Neutraliseren
  • 2.1.2.2.2.3 Kortzichtig
  • 2.1.2.2.2.5 Ongepaste reacties
  • 2.1.2.2.3 Pragmatisch
  • 2.1.2.2.4 Eigen emoties
  • 2.1.2.2.5 Herkennen
  • 2.1.2.3 Slecht-nieuws
  • 2.1.2.3.1 Voorbereiding
  • 2.1.2.3.2 Kort meedelen
  • 2.1.2.3.3 Verwerking
  • 2.1.2.3.4 Houvast
  • 2.1.2.3.5 Vervolg
  • 2.1.2.3.6 Zelfzorg
  • 2.1.2.4 Adviseren
  • 2.1.2.5 Compliance
  • 2.1.2.6 Instrueren
  • 2.1.2.7 Counseling
  • 2.1.2.7.1.Ratio
  • 2.1.2.7.2 Begeleiden
  • 2.1.2.7.2.1 Verduidelijken
  • 2.1.2.7.2.2 Stimuleren
  • 2.1.2.7.2.3 Toelichten
  • 2.1.2.7.2.4 Persoonlijk
  • 2.1.2.7.3 Tweekolommen
  • 2.1.2.8 Dienstverlening
  • 2.1.2.8.1 Empowerment
  • 2.1.2.9 RULO-model
  • 2.1.3 Overleggen
  • 2.1.3.1 De ander
  • 2.1.3.2 Uw standpunt
  • 2.1.3.3 Samenwerken
  • 2.1.4 Voorwaarden
  • 2.1.4.1 Zelfwerkzaam
  • 2.1.4.2 Maatwerk
  • 2.1.4.3 Cultuur
  • 2.1.4.3.1 The medium
  • 2.1.4.3.2 Sociale druk
  • 2.1.4.4 Logistiek
  • 2.1.4.4.1 Ruimtes
  • 2.1.4.4.2 Direct
  • 2.1.4.4.3 Indirect
  • 2.1.5 Continuiteit
  • 2.2 Vergaderen
  • 2.2.1 Groepen
  • 2.2.1.1 Taakfunctie
  • 2.2.1.2 Werkklimaat
  • 2.2.1.3 Problemen
  • 2.2.1.3.1 Miscommunicatie
  • 2.2.1.3.2 Mechanismen
  • 2.2.1.4 Verenigen
  • 2.2.1.5 Richten
  • 2.2.1.6 Mobiliseren
  • 2.2.1.7 MDO
  • 2.2.2 Groepsrollen
  • 2.2.2.1 Taakrol
  • 2.2.2.2 Procesrol
  • 2.2.2.3 Disfunctionele rol
  • 2.2.2.3 Taakverdeling
  • 2.2.2.3.1.1.2 Layout
  • 2.2.2.3.1.7.1 Niveau
  • 2.2.3 Voorzitter
  • 2.2.3.1 Voorbereiding
  • 2.2.3.1.1 Agenda
  • 2.2.3.1.1.1 Doelen
  • 2.2.3.2 Structureren
  • 2.2.3.3 Begeleiden
  • 2.2.3.4 Samenwerking
  • 2.2.3.4.1 Stimuleren
  • 2.2.3.5 Positie
  • 2.2.3.6 Uitstraling
  • 2.2.3.7 Ingrijpen
  • 2.2.4 Notulist
  • 2.2.4.1 Fouten
  • 2.2.4.1 VPRO-model
  • 2.2.4.2 Faciliteren
  • 2.2.5 Structureren
  • 2.2.5.4.1 Oefenen
  • 2.2.6 Problemen
  • 2.2.6.1 Voorwaarden
  • 2.2.6.2 Emoties
  • 2.2.6.3 Miscommunicatie
  • 2.2.6.4 Technieken
  • 2.2.6.5 Vergadertijger
  • 2.2.7 Narratief
  • 2.2.7 Tips
  • 2.2.7.1 Zes P's
  • 2.3 Bijsturen
  • 2.3.1 Feedback krijgen
  • 2.3.2 Feedback geven
  • 2.3.3 Verstoringen
  • 2.3.3.1 Oorzaken
  • 2.3.4 Klachten & Kritiek
  • 2.3.4.1 Fouten
  • 2.3.4.1 Leerzaam
  • 2.3.4.1.1 Pro-actief
  • 2.3.4.1.1.1 Initiatief
  • 2.3.4.1.1.2 Confrontatie
  • 2.3.4.1.3 Amoreel
  • 2.3.4.2 Kritiek krijgen
  • 2.3.4.2.1 Weigeren
  • 2.3.4.3 Kritiek geven
  • 2.3.4.4 Niveaus
  • 2.3.6 Feedforward
  • 2.4 Conflicthantering
  • 2.4.1 Overlegstructuur
  • 2.4.2 Strikte aanpak
  • 2.4.2.1 Basisposities
  • 2.4.2.1.1 Opgeven
  • 2.4.2.1.2 Opleggen
  • 2.4.2.1.3 Toegeven
  • 2.4.2.2 Onbegrip
  • 2.4.2.3 Slecht-nieuws
  • 2.4.3 Doseren
  • 2.4.4. Ik-vorm
  • 2.4.5 Op niveau
  • 2.4.6 Diagnostiek
  • 2.4.7 Greep houden
  • 2.5 Dialoog
  • 2.5.1 Wederkerigheid
  • 2.5.2 Onbevooroordeeld
  • 2.5.3 Vragen
  • 2.6 Discussieren
  • 2.7 Presenteren
  • 2.7.1 Overtuigingskracht
  • 2.7.1.1 Bouwstenen
  • 2.7.1.2 Logica
  • 2.7.1.3 Redeneerfouten
  • 2.7.1.4 Sympathie
  • 2.7.1.4.1 Duidelijkheid
  • 2.7.1.4.2 Belonen
  • 2.7.1.4.3 Twee kanten
  • 2.7.1.4.4 Humor
  • 2.7.1.4.5 Angst
  • 2.7.1.4.6 Geloofwaardig
  • 2.7.1.4.7 Anderen
  • 2.7.1.4.8 Rolmodel
  • 2.7.2 Verhaal
  • 2.7.2.1 Spreekstijl
  • 2.7.2.2 Stemgebruik
  • 2.7.2.3 Oogcontact
  • 2.7.2.4 Houding
  • 2.7.2.5 Uiterlijk
  • 2.7.2.6 Voorbereiding
  • 2.7.3 Publiek
  • 2.7.3.1 Aandachtspunten
  • 2.7.3.2 Praktisch
  • 2.7.3.3 Doelgroep
  • 2.7.4 Voorbeelden
  • 2.7.6 Casus
  • 2.7.7 Hulpmiddelen
  • 2.8 Gezamenlijk besluiten
  • 2.8.1 Verhelderen
  • 2.8.2 Beoordelingscriteria
  • 2.8.3 Brainstormen
  • 2.8.4 Beoordelen
  • 2.8.5 Begeleiden
  • 2.8.6 Anticiperen
  • 2.8.7 Evaluatie
  • 2.9 Onderhandelen
  • 2.9.1 Strategisch
  • 2.9.1.1 Ik-vorm
  • 2.9.1.2 Redelijk
  • 2.9.1.3 Constructief
  • 2.9.1.4 Tips en trucs
  • 2.9.2 Verleiden
  • 2.9.3 Rondes
  • 3. Gespreksvaardigheden
  • 3.1 Luistervaardigheden
  • 3.1.1 Actief luisteren
  • 3.1.2 Explorerend luisteren
  • 3.1.3 Steunend luisteren
  • 3.1.4 Sturend luisteren
  • 3.2 Vertelvaardigheden
  • 3.2.1 Motiveren
  • 3.2.2. Structuur
  • 3.2.2.1 Kernen
  • 3.2.2.2 Paragraferen
  • 3.2.2.3 Opbouw
  • 3.2.3 Formulering
  • 3.2.4 Doseren
  • 3.2.5 Timing
  • 3.2.6 Psychologie
  • 3.2.8 Retorica
  • 3.3 Structurerende vaardigheden
  • 4. Gesprekstechnieken
  • 4.01 Aandacht geven
  • 4.02 Aanmoedigen
  • 4.03 Agenderen
  • 4.04 Concretiseren
  • 4.05 Gevoelsreflectie
  • 4.06 Hardop denken
  • 4.07 Metacommunicatie
  • 4.08 Mimiek
  • 4.09 Oogcontact
  • 4.10 Parafraseren
  • 4.11 Ruimte bieden
  • 4.12 Samenvatten
  • 4.13 Stiltes hanteren
  • 4.14 Uiterlijk
  • 4.15 Verbaal volgen
  • 4.16 Vragen stellen
  • 4.16.1 Open vragen
  • 4.16.2 Gesloten vragen
  • 4.16.3 Doorvragen
  • 4.16.4 Kwaliteit
  • 4.16.4.1 Journalistiek
  • 5. Hulpmiddelen
  • 5.1 Functioneel
  • 5.2 Beelden
  • 5.3 Checklist (inhoud)
  • 5.4 Checklist (vorm)
  • 5.5 Checklist (betoog)
• C. Communicator
• D. Ervaringsdesk.
• E. Studiemodules

Inleiding methode

Onder methodisch werken verstaat men het gestructureerd gebruik van communicatie volgens de regels van het vak, waarbij hier het accent ligt op de werkwijze.

Hoe doe ik dat?

1. U vertaalt modellen en theorieen in actie- en stappenplannen
2. U gebruikt specifiek communicatieve werkvormen
3. U maakt gebruik van gespreksvaardigheden
4. U bouwt uw communicatie op met gesprekstechnieken
5. U gebruikt communicatieve instrumenten en/of hulpmiddelen.

Meer weten? Zie ELO-Communicatie

Nog meer weten? Zie ELO-Methodiek: B. Methode