2.1.4.1 Zakelijk

Zakelijke uitingen hebben een feitelijk karakter, waarvan men relatief gemakkelijk kan vaststellen of ze waar of niet waar, relevant of niet relevant zijn. Er is nauwelijks sprake van persoonlijke kleuring dus het maakt in principe weinig uit wie de mededeling (tegen wie) doet. Omdat professionele communicatie altijd hogere doelen dient, is echt neutrale informatie zeldzaam of weinig relevant.