3.1.3.2 Feedback geven
Feedback geven is het beinvloeden van anderen. Daartoe moet feedback die men geeft bruikbaar & aanvaardbaar zijn.
Hoe doe ik dat?
- U laat de ander eerst aangeven wat hij of zij wilde bereiken
- U laat de ander aangeven in hoeverre dat is gelukt (wat wel, wat niet)
- U geeft daarna aan wat in uw ogen wel goed was
- U spreekt in de ik-vorm over concreet gedrag
- U geeft uw mening in relatie tot van te voren gestelde doelen
- U vraagt alsnog naar doelen, wat wilde u bereiken, indien die onbekend waren
- U geeft aan wat verbetering behoeft
- U controleeer of de ander uw mening deelt, u gaat na of uw feedback wordt herkend en vooral erkend
- U vraagt de ander aan te geven hoe hij of zij het de volgende keer gaat aanpakken (wat doet u anders?)
- U geeft zo nodig nog wat aanvullende adviezen
- U respecteert uiteraard de reactie van de ander; u geeft adviezen, geen bevelen!
- U bent hard voor het probleem, maar hebt hart voor de persoon!
Meer weten? Zie Feedback